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FAQ - Questions Fréquentes
Puis-je payer à la livraison ?
Oui, absolument ! Nous offrons l'option de paiement à la réception du colis. Vous pouvez ainsi vérifier sereinement votre commande et régler directement chez vous.
Puis-je vérifier le produit avant de payer ?
Bien sûr, et nous vous y encourageons ! Chez nous, la confiance règne. Vous avez parfaitement le droit d'ouvrir votre colis et d'inspecter votre article avant de remettre le paiement au livreur.
Y a-t-il une option pour payer à l'avance ?
Oui, vous pouvez aussi payer par virement bancaire. Si vous préférez que le colis soit déposé sans avoir à régler le livreur, choisissez l'option "Virement Bancaire" lors de votre commande. Notre équipe vous contactera ensuite pour finaliser les détails. Le montant à régler est de 0 MAD pour le destinataire.
Les photos et vidéos des produits sont-elles fiables ?
Totalement. Ce que vous voyez est la réalité. Chaque vidéo (Reel) est filmée par notre équipe, sans artifice. Notre objectif : que vous ayez une vision 100% claire et transparente du produit que vous allez recevoir, pour shopper en toute confiance.
Quelle est votre politique d'échange ?
Les échanges sont rapides et simples ! Un problème de taille ? Le produit ne vous correspond pas ? Nous effectuons un échange sous 24h après réception. Essayez-le tranquillement et contactez-nous si cela ne convient pas.
Petite précision : Le service de remboursement n'est malheureusement pas disponible, seuls les échanges le sont.